¿Qué es el error 0x80072ee7?

El error 0x80072ee7 es uno de los códigos más comunes que pueden aparecer en sistemas operativos Windows cuando hay problemas relacionados con la conexión a Internet o la configuración del sistema al intentar actualizar o descargar archivos. Este tipo de error puede resultar frustrante, pero entender sus causas y soluciones es clave para resolverlo de manera eficiente.

¿Qué es exactamente el error 0x80072ee7?

Este código de error indica generalmente que el sistema operativo no puede establecer una conexión con los servidores de Microsoft. La causa suele estar vinculada a un problema con la resolución DNS o a una mala configuración de la red que impide que Windows Update u otras aplicaciones relacionadas accedan a Internet correctamente.

Principales causas del error 0x80072ee7

Este error puede aparecer por diferentes motivos, entre los que destacan:

• Problemas con la configuración del archivo hosts: Si este archivo contiene entradas incorrectas o maliciosas, puede bloquear el acceso a los servidores de Microsoft.
• Errores en el servidor DNS: Un servidor DNS que no responde o no está correctamente configurado puede impedir la resolución de nombres de dominio necesarios para actualizar o descargar.
• Problemas con el firewall o antivirus: Algunos programas de seguridad pueden bloquear las conexiones relacionadas con Windows Update o la Tienda de Microsoft.
• Errores temporales en los servicios de Windows: Servicios críticos para la actualización pueden estar detenidos o funcionar incorrectamente.
• Conexión a Internet inestable: Aunque menos habitual, una conexión lenta o intermitente también puede provocar este error.

Cómo solucionar el error 0x80072ee7

Existen varias soluciones que puedes probar para resolver este problema. Aquí te mostramos las más efectivas y sencillas:

1. Revisar y editar el archivo hosts

El archivo hosts puede bloquear el acceso a ciertos servidores si contiene entradas incorrectas. Para comprobarlo:

1. Abre el Bloc de notas como administrador.
2. Navega a C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts y abre el archivo hosts.
3. Busca líneas que contengan direcciones relacionadas con Microsoft, por ejemplo, download.windowsupdate.com, windowsupdate.microsoft.com o similares con IP que no correspondan.
4. Si encuentras entradas sospechosas, elimínalas o comenta poniendo un # al inicio de la línea.
5. Guarda el archivo y reinicia el equipo.

2. Configurar un servidor DNS público

Para descartar problemas del servidor DNS, puedes configurar un DNS público de confianza como Google o Cloudflare:

• Abre el Panel de control y ve a Centro de redes y recursos compartidos.
• Haz clic en Cambiar configuración del adaptador.
• Haz clic derecho en tu conexión de red y selecciona Propiedades.
• Selecciona Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haz clic en Propiedades.
• Marca Usar las siguientes direcciones de servidor DNS y escribe:
  • Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
  • Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
• Acepta los cambios y vuelve a probar la actualización.

3. Reiniciar los servicios relacionados con Windows Update

La detención o mal funcionamiento de servicios puede generar este error. Para reiniciarlos:

1. Pulsa Win + R, escribe services.msc y presiona Enter.
2. Busca los siguientes servicios y asegúrate de que estén en estado En ejecución y tipo de inicio Automático:
   • Windows Update
   • Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS)
   • Cliente DHCP
   • Servicio de lista de red
3. Si alguno está detenido, haz clic derecho y selecciona Iniciar.
4. Reinicia el equipo y comprueba si el error persiste.

4. Deshabilitar temporalmente el firewall y antivirus

Para verificar si un programa de seguridad bloquea la conexión:

• Desactiva temporalmente el firewall de Windows o cualquier antivirus instalado.
• Intenta realizar la actualización o descarga.
• Si funciona, añade una excepción para Windows Update o la aplicación que generaba el error.
• Recuerda volver a activar la protección después.

5. Restablecer los componentes de Windows Update

Restablecer la configuración de Windows Update puede corregir errores internos:

1. Abre el Símbolo del sistema como administrador.
2. Ejecuta los siguientes comandos uno a uno:

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
  

Después, reinicia el equipo y prueba de nuevo.

¿Cuándo contactar con soporte técnico?

Si tras probar todas estas opciones el error 0x80072ee7 continúa, puede haber un problema más profundo en la configuración del sistema o incluso daños en archivos esenciales de Windows. En esos casos, se recomienda:

• Ejecutar el Comprobador de archivos de sistema (SFC) mediante el comando sfc /scannow en el Símbolo del sistema.
• Buscar ayuda profesional para reparar o reinstalar el sistema operativo.

Conclusión

El error 0x80072ee7 es un obstáculo común que suele deberse a problemas de red o configuraciones incorrectas en Windows. Por suerte, siguiendo las soluciones descritas – como revisar el archivo hosts, configurar el DNS o reiniciar servicios – es posible resolverlo en la mayoría de los casos. Mantener una conexión estable y la configuración correcta ayuda a evitar estos problemas y garantiza el buen funcionamiento de las actualizaciones y aplicaciones en el equipo.